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全台售後服務中心

您可以透過「全台售後服務中心」,或全台Pioneer產品經銷據點,詢問產品維修相關事宜。如有任何關於產品操作及維修問題,請於營業時間與下列服務中心聯絡。【服務時間:上午 9:00 ~ 12:30 下午13:30 ~18:00 、週六 、週日及國定假日休息】

 

地區  台北/桃竹
地址  台北市內湖區瑞光路411號5樓(遠雄時代總部A1棟5樓)
電話  (02)2657-7366
傳真  (02)2657-9818
地圖
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路線規劃
 
地區  苗栗/台中/嘉南/高屏
地址  台中市西區忠明南路497號19樓
電話  (04)2371-3288
傳真  (04)2371-3327
地圖
路線規劃
 
Pioneer 線上服務中心 service@pioneer-twn.com.tw
 
售後服務保證重要聲明
先鋒股份有限公司所售出附繁體中文保證書之商品,皆享有原廠服務保證。
各類機型之保證內容略有差異,請依實際商品保證書所載明之保證條款為準。
售後服務保證內容
 
一、 各類機型之保證期間,依保證期間欄內所載之保證期間為準。
二、 保證書未寄回者,送修時須檢附購買時之發票正本,否則概以本公司出貨日計算保證期間。
三、 保證書上未蓋含店名、店址、電話之店章或未填寫購買日期及填寫不實者,恕難免費服務。保證書限台灣地區有效,且不得轉讓。
四、 除另有書面約定外,搖控器、麥克風、耳機、電源線、訊號線、天線、電源整流器等附屬於產品內之配件不在保證範圍內。
五、 保證期間內產品若發生異常時,請聯絡購買之店家、本公司客服中心或各區營業所。經本公司客服中心檢驗為正常使用情況下之故障時,先鋒股份有限公司提供免費維修服務。
六、 雖在保證期間以內,但有下列情形發生,仍須收費:
 
1. 非經本公司授權拆修或改裝者。
2. 未按額定電壓或最大承受功率使用、保管或錯誤操作、疏忽使用、其他用途使用(例如商業用途)、意外事件、外觀損傷、受潮受濕、運輸郵寄、移動或接用其他產品引發毀損或故障者。
3. 因天災、蟲害等不可抗力因素造成之故障
4. 無法提示本保證書、機型機號不符、無法辨識或塗改者。
七、 各類零件均有供應庫存限制,因零件已停止生產,恕難維修,尚祈見諒。
八、 超過保證期間將收取零件及工資費用,收費依本公司規定。
九、 本公司從未授權修理業者代理維修服務,若有需要送修產品時,請直接聯絡先鋒股份有限公司全台售後服務中心。
十、 保證期內或外因送修所發生之所有郵資及運送費用須由客戶自行負擔。
   
非配件類耳機服務保證內容
 
一、 為維護消費者的權益,耳機專用中文保證書及購買商品之發票或收據請妥善保存,並於送修時同時出示以便核對購買日期。
二、 詳細服務保證內容,請參見耳機專用中文保證書上之說明。
 
Pioneer的服務信念
Pioneer堅信「完整便利的售後服務」是產品的一部份。為了讓購買臺灣Pioneer公司正牌產品的消費者無後顧之憂,您所購買的產品,除享有產品保固期內一般損壞免費維修的服務外,如您所購買的產品,需其他產品維修服務,台灣Pioneer公司更在北、中、南設立維修據點,提供您最完整的快捷維修服務。
 
產品維修服務方式
您可依購買產品的品類或需維修的狀況不同,選擇「到點維修」、「到府維修」或「經銷商代為送修」的服務方式。
  到點維修
   
 
適用維修內容: 一般家電產品維修(如DVD播放機或組合音響等)
維修服務時間: 約五個工作天
 
               
 
於上班時間帶維修
產品 至本公司維修據點
 
 
技術人員
檢測產品
 
 
若需維修費,則
以電話方式報價
 
 
同意維修費用
後,維修產品
 
 
電話通知領回維修產品,
並以現金支付維修費用
 
  到府維修
   
 
適用維修內容: 電漿電視、投影電視等大型產品
維修服務時間: 約五個工作天
 
           
 
於上班時間致電
要求到府維修
 
 
本公司維修工程師回電並
約定到府維修產品的時間
 
 
到府檢查及維修產品
 
 
維修完畢、測試無問題後,
並以現金支付維修費用
 
  經銷商代為送修
   
 
適用維修內容: 大部份產品
維修服務時間: 經銷商確認後通知
 
 
將維修產品送回
原購買之經銷商
 
 
經銷商代為處理
送修及付費事宜
 
 
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